Mystery Shopping - метод увеличения прибыли

Реклама способна привлечь покупателя в торговый зал, а вот уйдет ли он с покупкой - это зависит от персонала, который его там встретит. Девид Огилви

Mystery Shopping (с англ.Тайная покупка) - это экспертная оценка качества обслуживания клиентов, честности сотрудников, мастерства продаж, качества продуктов, т.п. Оценка проводится специалистами на основании предварительно разработанных критериев и в соответствии с подробным сценарием поведения при оценке.

Тренинги и обучение: Рекомендуем тренинги продаж: Бизнес тренинг в Киеве, авторская программа обучения.

Как можно иметь дело с человеком, которому нельзя доверять? Если в повозке нет оси, как можно на ней ездить? - Конфуций (Кун-цзы)