Реклама способна привлечь покупателя в торговый зал, а вот уйдет ли
он с покупкой - это зависит от персонала, который его там встретит.
Девид Огилви
Mystery Shopping (с англ.Тайная покупка) - это экспертная оценка качества
обслуживания клиентов, честности сотрудников, мастерства продаж, качества
продуктов, т.п. Оценка проводится специалистами на основании предварительно
разработанных критериев и в соответствии с подробным сценарием поведения
при оценке.
Тренинги и обучение: Рекомендуем тренинги продаж: Бизнес тренинг в Киеве, авторская программа обучения.
Где глупость - образец, там разум - безумие - Иоганн Вольфганг Гете